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喜讯:3300元/月,顶尖客服运营请到家! ——拥抱AI,市电商协会首期人工智能运营培训开讲

发布时间:2019-06-05   来源:市电商协会秘书处   编辑:(踢踢)

在龙岩做电商什么最难?相信100%的小伙伴都会说,招人最难!招到好的客服和运营更是难上加难!即使招到了人,培训难、流动性大、能力参差不齐又是一大难题!

一个客服可以同时服务几个客户,100?500?1000?

一个客服可以对客户同一个问题做几种不同的回答?

一个客服能琢磨出顾客几种意图?

一个客服、运营能执行老板百分之几的想法?60%?80%?......还是?

一个电商团队,有几个人有老板思维?

老员工如何提升?AI人工机器人会代替人工客服吗?

这些问题你想过吗?

答案是:一个AI机器人客服可以同时服务5万人,可以100%执行老板的想法,效果和效益可想而知。除此之外,AI机器人还能在接待客户的过程中,挽回更多的流失客户,挖掘更大的客户价值!

如果能提高3-5%的询单转化率?

如果能对退款客户做挽回,一年能挽回10-15%的客户?

如果每一个咨询客户都做商品推荐,就算只有1%的下单率?

还有其他各种小细节,一年能提高多少收入呢?能挽回多少的流失订单?这些是否有计算过?许多人力不可为的想法,都能通过人工智能来实现。

拥抱AI,就是拥抱当下,取胜未来!

      为了解决龙岩电商产业的人才瓶颈,让龙岩电商企业能够换道超车,在三、四线城市能用上一线城市的人才,闽西职业技术学院和龙岩市电商协会举办了首场电商的AI 客服、运营主题培训课,邀请了国内AI客服与运营行业TOP公司——杭州微洱网络科技有限公司的顶尖团队到龙岩,为龙岩部分电商从业者们分享AI(人工智能)客服与运营的专业知识。

       参会会员感慨说:这是把“田螺姑娘“请到家了,等于是企业花一个普通员工的钱,就可以请到一位行业顶尖高手的机器人和3人以上的专业服务团队到自己的网店服务,真是太好了,不但可以少招人,还可以帮现有的人员快速提升到统一的服务和运营水平,太好了!

       5月30日下午,一场以“人工智能赋能,不愁缺人,提升效益”为主题的高端AI客服与运营知识分享会暨龙岩市电子商务协会第(4)期主题培训在闽西职业技术学院文科楼二楼阶梯教室成功举办。


       诚邀国内AI客服与运营行业TOP公司——杭州微洱网络科技有限公司的顶尖团队来到现场,为龙岩电商企业家们分享AI(人工智能)客服与运营的专业知识。

       本次分享会的举办旨在解决龙岩市电商产业企业在客服与运营领域存在的三个痛点:一、客服人才短缺,现有客服人员水平参差不齐,客服人员培养成本高且见效慢;二、客户满意度低,客户关系维护不佳,高转化客户流失;三、无法做到沉淀流量而实现流量的二次营销。


       杭州微洱网络科技有限公司的顶尖团队在前期通过大量市场调查(电话访问+上门拜访)搜集龙岩各县(市、区)电商企业经营现状的*手信息,包含:经营种类、电商平台、客服模式、运营模式、发展瓶颈,根据信息反馈而研发针对性强、实用性高的开放式课程,提供一种对症下药式的解决方案,让面临客户维护、企业运营等难题一筹莫展的电商企业家们扫除阴霾、豁然开朗。

       出席本次分享会的嘉宾有:闽西职业技术学院教师发展中心魏祥祯主任,财经商贸学院电商专业张赠富、袁秀珍、熊小江9位老师,杭州微洱网络科技有限公司渠道事业部负责人何军,龙岩市电子商务协会会长陈永洋,连城县电子商务协会会长陈忠伟,以及来自岩城的20家电商企业50人参加

      闽西职业技术学院财经商贸学院电商专业的袁秀珍老师在分享会上致辞,她说财经商贸学院现代商贸专业群是福建省高校重点专业群,电子商务专业是专业群的核心专业,是升级创新创业试点专业,学院非常重视产教融合工作据了解,杭州微洱公司将与龙岩市电商协会共同培训闽西职业技术学院的电商专业老师,作为专业的AI客服和运营专家,实现师资本土化,长期便捷地为龙岩的电商企业培训AI运营,助力龙岩产业发展,实现产教融合。

       主办方表示:此次分享会意义重大,成果颇丰,龙岩市电子商务协会持续定期举办AI客服与运营主题分享会、培训、沙龙让龙岩的电商企业赢在起跑线上,借助技术赶超,促进龙岩电商产业质得提升。

       PS:好消息,应广大会员和电商企业的要求,6月13日市电商协会将举行第二期小型AI客服和运营沙龙,名额限20名,先报先得。扫文中二维码,即可报名。

      本次课程结束后,非常多会员在群里咨询,小编特地简要做些编辑,以飨各位。 

      微洱公司的“小微”AI客服与运营技术通过数据化运营、精细化运营、懂行业、懂市场、懂人性的技术优势实现数据分析和赋能、成本引流、客户维护、资源整合、产品规划这五个电商运营要素的全面提升。

“小微”AI客服技术具有四大功能:一、通过标准化、体系化、智能化,整体提高客服团队的接待质量,提高接待转化率;二、强大的催单催付:全流程主动引导,减少客户流失率,减少售后维护成本,提高商品权重;三、面向消费客户的智能推荐:提高店铺成交客单价、优化店铺流量结构;四、自主研发的风控系统:对店铺运营情况智能诊断并给出优化建议。

“小微”AI运营技术具有四大功能:一、用户画像:大数据平台结合客户购买、轨迹、喜好及商家标签为每一个客户实时生成、更新专属画像,助力商家精准锁定客户、目标客户特征;二、智能标签:系统对卖家进行标签化管理,商家可针对每一个买家设置专属标签,系统实施更新,支持对每个标签人精细化问答及运营;三、风控系统:助力商家在“买家—规则—商家”之间建立最大利益闭环,构建客户价值变现最大化智能系统;四、鱼池功能:打造商家流量池,随时随地策划一场专属双十一!

       除此之外,“小微”AI技术还打造出一套“无忧配置”的客服模式:一、商家无需单独招聘配置人员,节省人力成本;二、线上+线下实施紧密配合,专业赋能、行业赋能;三、365天*24小时私人管家服务。企业只需15天内,就可以实现机器人和人工服务同时上线,最大效率地发挥机器人的作用,不存在传统使用软件,上路时间长的问题。

活动预告:

新一期高端AI客服与运营分享会将于6月13日(周四)上午8点30分在闽西职业技术学院成功图书馆一楼会议室举办。在此,作为主办单位,我们诚邀全市广大电商企业家们参与。期待您的光临!

 ——闽西职业技术学院、龙岩市电子商务协会

活动报名:

在电子邀请函最末页填写完整信息并提交即可。

获取高端AI客服与运营知识分享会电子邀请函,请识别下方图中二维码:

(责任编辑:踢踢)

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